Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso decorhousoria.com.

La presente versione delle condizioni è destinata ai clienti che effettuano acquisti attraverso l’esperienza di vendita rivolta al mercato italiano.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni applicabili all’acquisto nella versione resa disponibile al momento della transazione.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni è destinata a escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

2. Utilizzo del sito e account

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l’utilizzo del sito e la procedura di acquisto.

Quando sono disponibili funzioni relative a un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate mediante il proprio account, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Il sito non deve essere utilizzato per:

• attività illecite;
• tentativi di accesso non autorizzato;
• interferenze con il funzionamento tecnico;
• introduzione intenzionale di contenuti dannosi;
• utilizzo non autorizzato di contenuti protetti.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni disponibili relative ai prodotti vengono presentate nelle rispettive pagine prodotto.

Il cliente deve verificare le informazioni disponibili relative al prodotto, alla variante, alla taglia, alla quantità e al prezzo prima di completare l’ordine.

La disponibilità dei prodotti può cambiare in funzione delle quantità effettivamente disponibili.

I prezzi destinati al mercato italiano sono visualizzati in:

Euro (€).

Prima della conferma del pagamento, il cliente può verificare il prezzo del prodotto, gli eventuali costi di spedizione e il totale dell’ordine.

4. Ordine e pagamento

Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare:

• prodotto selezionato;
• variante o taglia;
• quantità;
• indirizzo di consegna;
• dati di contatto;
• prezzo;
• costo di spedizione applicabile;
• totale;
• metodo di pagamento.

I metodi di pagamento indicati sono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

L’autorizzazione della transazione dipende dal circuito di pagamento e dall’istituto finanziario pertinente.

Se un pagamento non viene autorizzato, l’ordine potrebbe non essere completato.

5. Spedizione e consegna

Per gli ordini destinati all’Italia si applicano le seguenti condizioni di spedizione:

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €150,96;
• costo fisso di €8,74 per ordini inferiori a €150,96;
• tempo complessivo indicativo di consegna: 7–14 giorni lavorativi.

Il periodo di 7–14 giorni lavorativi rappresenta il tempo complessivo indicativo comunicato per la consegna e non deve essere sommato ad altri periodi separati.

In funzione della gestione logistica applicabile, le spedizioni possono essere affidate a:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

Quando disponibile, il codice di tracciamento può essere comunicato tramite i recapiti associati all’ordine.

6. Annullamento dell’ordine

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione .

Per richiedere l’annullamento è possibile contattare:

livraison@decorhousoria.com

È utile indicare numero dell’ordine, nome e indirizzo e-mail associati all’acquisto.

Se l’ordine non è ancora stato spedito e l’annullamento viene completato, viene effettuato il rimborso integrale dell’importo pagato.

La procedura di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

Decor Housoria consente un reso senza obbligo di motivazione entro 27 giorni dalla data di consegna .

Il periodo commerciale di 27 giorni non sostituisce né limita il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Per un reso volontario, il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica della sua natura, delle caratteristiche e della taglia.

In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi vengono applicati i rimedi previsti dalla normativa pertinente.

I costi che devono essere sostenuti dal venditore secondo la normativa applicabile non vengono trasferiti al cliente.

Rimborso del reso commerciale

Per un reso commerciale conforme alle condizioni applicabili, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito .

Rimborso relativo al diritto legale di recesso

In caso di recesso legalmente esercitato, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso .

Nei casi consentiti dalla normativa, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione della prova dell’avvenuta restituzione, se precedente.

8. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati nella misura necessaria per:

• elaborare gli ordini;
• gestire i pagamenti;
• organizzare le spedizioni;
• fornire assistenza;
• gestire cancellazioni;
• gestire resi e rimborsi;
• prevenire frodi e abusi;
• rispettare obblighi fiscali, contabili e legali.

Quando si applica il Regolamento (UE) 2016/679, il trattamento viene effettuato sulla base giuridica pertinente, che può comprendere esecuzione del contratto, obbligo legale, consenso o legittimo interesse nei casi consentiti.

9. Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni sono predisposte per la versione del sito destinata al mercato italiano.

Nei rapporti con i consumatori vengono rispettate le norme inderogabili di tutela previste dalla normativa italiana e dell’Unione europea applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata in modo da privare il consumatore di protezioni inderogabili riconosciute dalla legge.

10. Modifiche alle condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate per riflettere:

• modifiche normative;
• cambiamenti tecnici;
• modifiche operative;
• aggiornamenti dei processi di vendita.

Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle rese disponibili in relazione alla transazione pertinente, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Decor Housoria non esclude né limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni volontariamente fornite durante l’acquisto, in particolare dell’indirizzo e dei recapiti utilizzati per la consegna.

Se il cliente rileva un errore prima della spedizione, può contattare il servizio clienti affinché venga verificata la possibilità di correggere le informazioni.

12. Proprietà intellettuale

I contenuti originali presenti su decorhousoria.com, inclusi, quando applicabile:

• testi;
• immagini;
• fotografie;
• elementi grafici;
• marchi;
• loghi;
• elementi distintivi;

possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare contenuti protetti in modo non autorizzato quando i relativi diritti sono riservati.

13. Contatti

Orari del servizio clienti

Dal lunedì al venerdì: 09:30–17:30

Fuso orario: ora italiana – CET/CEST (Europe/Rome)

Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.