Diritto di Recesso

1. Diritto legale di recesso

Salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile, il consumatore che conclude un contratto a distanza può esercitare il proprio diritto di recesso entro 14 giorni senza essere tenuto a indicarne il motivo.

Il diritto legale di recesso è distinto dalla politica commerciale di reso aggiuntiva offerta da Decor Housoria.

2. Decorrenza del periodo di 14 giorni

Per la vendita di beni, il periodo di recesso decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Quando un singolo ordine comprende più beni consegnati separatamente, la decorrenza viene determinata secondo le regole applicabili alla specifica consegna.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria decisione di recedere dal contratto.

La comunicazione può essere inviata a:

livraison@decorhousoria.com

oppure può essere effettuata utilizzando i seguenti recapiti:

Decor Housoria
15714 NE Hancock St
Portland, OR 97230
Stati Uniti

Telefono: +1 (503) 252-4735

4. Termine per la comunicazione

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo di 14 giorni .

5. Contenuto utile della comunicazione

Per consentire una corretta identificazione dell’acquisto, è utile indicare:

• nome del consumatore;
• numero dell’ordine;
• indirizzo e-mail associato all’ordine;
• prodotto o prodotti interessati;
• una dichiarazione chiara della volontà di recedere dal contratto.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

6. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, normalmente, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso , secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

7. Indirizzo di restituzione

L’indirizzo fisico di restituzione può essere diverso dall’indirizzo pubblico utilizzato per le comunicazioni.

Per ricevere l’indirizzo di restituzione appropriato all’ordine, contattare:

livraison@decorhousoria.com

8. Costi diretti della restituzione

In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore nei casi in cui ciò sia consentito dalla normativa applicabile e il consumatore ne sia stato correttamente informato.

Questa regola non trasferisce al consumatore i costi che devono essere sostenuti dal venditore quando il prodotto è difettoso, errato, danneggiato o non conforme.

9. Effetti del recesso

Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, vengono rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

Il rimborso comprende, quando previsto, l’importo pagato per i prodotti interessati e il costo della modalità di consegna standard originariamente applicata.

10. Termine massimo del rimborso

Il rimborso dovuto in seguito al recesso viene effettuato:

senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Decor Housoria viene informata della decisione del consumatore di recedere.

11. Possibile sospensione del rimborso

Per i contratti di vendita di beni, nei casi consentiti dalla normativa applicabile, il rimborso può essere trattenuto fino a quando:

• il prodotto restituito viene ricevuto;
• oppure il consumatore fornisce prova di aver rispedito il prodotto, se tale momento è precedente.

12. Metodo di rimborso

Salvo diverso accordo consentito dalla normativa, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

I metodi di pagamento indicati sono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Una volta avviato il rimborso, i tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile sul conto possono dipendere dall’istituto finanziario e dal circuito della carta.

13. Costi della modalità di consegna standard

Quando previsto dalla normativa applicabile, il rimborso derivante dal recesso comprende il costo della modalità di consegna standard originariamente pagata dal consumatore.

14. Modalità di consegna più costosa scelta dal cliente

Se il consumatore ha scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard disponibile, l’eventuale differenza di costo aggiuntiva può non essere rimborsabile nei casi previsti dalla normativa applicabile.

15. Manipolazione del prodotto

Durante il periodo di recesso il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne:

• natura;
• caratteristiche;
• funzionamento;
• taglia o adeguatezza, quando pertinente.

16. Diminuzione di valore

Il consumatore può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Una normale verifica del prodotto non deve essere confusa con un utilizzo prolungato o con alterazioni non necessarie.

17. Prodotti difettosi, errati o non conformi

Il diritto di recesso non sostituisce i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi.

In tali situazioni possono essere applicati i rimedi previsti dalla normativa sulla conformità dei beni, indipendentemente dal semplice ripensamento.

18. Reso commerciale di 27 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Decor Housoria consente:

un reso commerciale senza obbligo di motivazione entro 27 giorni dalla consegna.

Il periodo commerciale di 27 giorni è aggiuntivo e non riduce il periodo legale di recesso.

19. Differenza tra diritto legale e reso commerciale

Le due possibilità devono essere distinte:

• diritto legale di recesso: normalmente 14 giorni nei casi previsti dalla normativa;
• reso commerciale Decor Housoria: fino a 27 giorni dalla consegna.

20. Modulo di recesso tipo

Il consumatore può utilizzare il seguente modello per comunicare il recesso.

L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

21. Contatti

Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.