IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP
1. Ambito della politica
La presente politica descrive i principi applicati da Decor Housoria alla visualizzazione dei prezzi, all’IVA, agli eventuali dazi doganali e alle spedizioni che vengono effettivamente gestite secondo modalità DDP – Delivered Duty Paid.
Le informazioni si riferiscono agli acquisti effettuati attraverso decorhousoria.com nell’esperienza di vendita destinata al mercato italiano.
2. Valuta
Gli importi destinati ai clienti del mercato italiano vengono presentati in:
Euro (€).
Il cliente può verificare gli importi applicabili prima di completare il pagamento.
3. Trasparenza dei prezzi
Decor Housoria presenta le informazioni relative al prezzo dell’acquisto in modo da consentire al cliente di verificare il totale dovuto prima della conferma dell’ordine.
In funzione dell’ordine, il totale può comprendere:
- prezzo dei prodotti;
- IVA applicabile;
- costo della spedizione, quando dovuto;
- eventuali dazi o oneri di importazione, quando applicabili e gestiti nell’ambito della modalità di consegna utilizzata;
- altri importi obbligatori eventualmente applicabili alla transazione.
4. Prezzo mostrato prima del pagamento
Prima di completare l’acquisto, il cliente deve poter verificare il totale applicabile all’ordine.
Il totale mostrato prima del pagamento consente di verificare gli importi che vengono effettivamente richiesti nell’ambito della transazione.
5. IVA
L’IVA viene gestita secondo la normativa fiscale applicabile alla specifica transazione.
L’aliquota e il trattamento fiscale possono dipendere da elementi quali:
- natura del prodotto;
- luogo di destinazione;
- origine della spedizione;
- modalità di vendita;
- norme fiscali applicabili al momento della transazione.
Per questo motivo, la presente politica non attribuisce automaticamente una singola aliquota IVA a ogni prodotto o transazione.
6. IVA nel totale dell’ordine
Quando l’IVA deve essere riscossa nell’ambito dell’acquisto, viene gestita secondo il processo di prezzo e checkout applicabile all’ordine.
L’obiettivo è consentire al cliente di conoscere l’importo richiesto prima della conferma finale del pagamento.
7. Spedizioni all’interno dell’Unione europea
Quando i prodotti vengono spediti attraverso una catena logistica interna all’Unione europea, il trattamento fiscale e doganale viene determinato secondo la configurazione effettiva della transazione.
Non tutte le spedizioni comportano automaticamente formalità doganali di importazione per il cliente.
8. Spedizioni provenienti da fuori dell’Unione europea
Quando un prodotto viene importato nell’Unione europea da un paese terzo, possono applicarsi formalità doganali, IVA all’importazione, dazi o altri oneri previsti dalla normativa vigente.
Il trattamento effettivo dipende dall’origine della spedizione, dal valore e dalla natura dei beni, dalla modalità di importazione e dalle norme applicabili.
9. Cosa significa DDP
DDP significa:
Delivered Duty Paid.
Quando una spedizione viene effettivamente gestita secondo modalità DDP, la gestione delle formalità di importazione e degli oneri doganali e fiscali applicabili alla consegna viene organizzata nell’ambito della responsabilità del venditore prevista per tale modalità.
10. Applicazione della modalità DDP
La denominazione DDP deve essere riferita solo alle spedizioni per le quali tale modalità viene effettivamente utilizzata.
La presente pagina non deve essere interpretata come dichiarazione secondo cui ogni possibile spedizione, indipendentemente dalla sua origine o configurazione logistica, viene necessariamente gestita in modalità DDP.
Quando una spedizione è effettivamente gestita in modalità DDP, gli eventuali dazi, imposte di importazione e oneri doganali applicabili alla modalità DDP vengono gestiti nell’ambito del prezzo e del processo di vendita previsto per quella spedizione.
11. Nessun doppio addebito per lo stesso importo DDP
Se un determinato dazio, imposta di importazione o altro onere è già stato incluso e gestito nel totale di un ordine effettivamente venduto in modalità DDP, il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente lo stesso importo per il medesimo titolo al momento della consegna.
12. Richiesta di pagamento inattesa alla consegna
Se un cliente riceve dal vettore una richiesta inattesa relativa a dazi, imposte di importazione o altri oneri per un ordine che risulta essere stato gestito come DDP, è consigliabile contattare Decor Housoria prima di effettuare un pagamento duplicato.
E-mail:
È utile fornire:
- numero dell’ordine;
- nome del destinatario;
- importo richiesto;
- descrizione della voce richiesta;
- eventuale comunicazione ricevuta dal vettore.
13. Verifica di un addebito doganale
Quando viene segnalato un addebito doganale o fiscale inatteso, la situazione può essere verificata sulla base delle informazioni relative all’ordine e alla spedizione.
La verifica serve a determinare se l’importo:
- era già incluso nel prezzo;
- era già stato gestito nella modalità DDP;
- riguarda effettivamente l’ordine;
- deriva da una voce distinta prevista dalla normativa applicabile.
14. Dazi doganali
I dazi doganali, quando applicabili, vengono determinati secondo le regole vigenti per l’importazione del prodotto interessato.
L’importo può dipendere da elementi quali:
- classificazione doganale del prodotto;
- valore rilevante ai fini doganali;
- origine del prodotto;
- paese di provenienza;
- normativa applicabile al momento dell’importazione.
15. Nessuna aliquota doganale unica
Decor Housoria non indica un’unica percentuale di dazio valida per tutti gli ordini, poiché l’eventuale trattamento doganale può cambiare in funzione del prodotto e della configurazione della spedizione.
16. Modifiche delle regole doganali
Le norme doganali e fiscali applicabili alle importazioni possono essere modificate dalle autorità competenti.
Per questo motivo, gli eventuali oneri applicabili vengono determinati secondo le regole in vigore per la transazione e la spedizione pertinenti, anziché essere fissati in questa pagina come importo universale.
17. Costo della spedizione in Italia
Per gli ordini destinati all’Italia:
- per ordini pari o superiori a €150,96, la spedizione è gratuita;
- per ordini inferiori a €150,96, viene applicato un costo fisso di €8,74.
18. Soglia di spedizione gratuita e dogana
La soglia di €150,96 riguarda esclusivamente la politica commerciale relativa al costo di spedizione applicato da Decor Housoria.
Tale importo non deve essere interpretato come una soglia doganale, fiscale o normativa.
19. Tempo complessivo di consegna
Per gli ordini destinati all’Italia, il tempo complessivo indicativo di consegna è:
7–14 giorni lavorativi.
Questo intervallo rappresenta il periodo complessivo indicativo di consegna e non deve essere sommato ad altri intervalli separati.
20. Vettori
In funzione della configurazione logistica applicabile, le spedizioni possono essere affidate a:
- DHL Express;
- UPS®;
- FedEx.
21. Importi obbligatori prima del pagamento
Gli importi obbligatori che possono essere determinati nell’ambito dell’ordine devono essere gestiti in modo da consentire al cliente di conoscere il totale applicabile prima della conferma del pagamento.
Decor Housoria non intende aggiungere intenzionalmente dopo l’acquisto costi obbligatori che avrebbero dovuto essere inclusi o comunicati prima della conferma dell’ordine.
22. Costi non determinabili anticipatamente
Qualora, in una situazione specifica, esista un costo che non possa essere ragionevolmente determinato anticipatamente, le informazioni disponibili devono essere comunicate in modo appropriato prima che il cliente assuma un obbligo di pagamento, quando richiesto dalla normativa applicabile.
23. Nessun costo nascosto intenzionale
Il prezzo e le condizioni applicabili all’ordine sono strutturati con l’obiettivo di consentire al cliente di comprendere quanto deve pagare prima della conferma finale.
Non vengono intenzionalmente presentati come gratuiti costi che risultano invece obbligatori per completare la transazione.
24. Differenza tra costo di spedizione e dazio
Il costo di spedizione e il dazio doganale sono voci differenti.
Il costo di spedizione riguarda il servizio di trasporto secondo le condizioni commerciali applicabili.
Il dazio doganale, quando applicabile, deriva invece dalle regole relative all’importazione dei beni.
25. Differenza tra IVA e dazio
IVA e dazi doganali sono voci fiscali o doganali distinte e possono essere determinate secondo regole differenti.
La presenza di IVA non significa automaticamente che non possa esistere un dazio applicabile, e viceversa.
26. Rimborsi e imposte
Quando un ordine viene rimborsato, gli importi vengono gestiti secondo la natura della richiesta, il metodo di pagamento e le regole applicabili.
In caso di cancellazione completata prima della spedizione, viene effettuato il rimborso integrale dell’importo pagato per l’ordine.
27. Rimborso dopo annullamento
Quando l’ordine viene annullato prima della spedizione, la procedura di rimborso viene normalmente avviata entro:
1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
28. Diritto legale di recesso
Per gli acquisti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone normalmente di:
14 giorni
per comunicare la propria decisione di recedere senza obbligo di motivazione.
29. Rimborso nel diritto di recesso
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, il rimborso dovuto viene effettuato:
senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene comunicata la decisione di recedere.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, per la vendita di beni il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni restituiti oppure fino alla presentazione della prova della restituzione, se precedente.
30. Metodo di rimborso
Salvo diverso accordo consentito, il rimborso viene effettuato mediante il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
I metodi di pagamento indicati sono:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express.
31. Informazioni relative alla fatturazione
Le informazioni fiscali e di fatturazione vengono gestite secondo i dati forniti dal cliente e gli obblighi applicabili alla specifica transazione.
Il cliente deve verificare la correttezza delle informazioni inserite prima di confermare l’ordine.
32. Correzione di informazioni prima della spedizione
Se il cliente rileva un errore nelle informazioni relative all’ordine, può contattare il servizio clienti il prima possibile.
La possibilità di modificare determinate informazioni dipende dallo stato effettivo dell’ordine.
33. Assistenza su IVA, dazi e prezzo
Per domande relative a:
- prezzo dell’ordine;
- costo della spedizione;
- IVA visualizzata;
- eventuali dazi;
- richiesta inattesa del vettore;
- modalità DDP applicata all’ordine;
- rimborso;
il cliente può contattare:
34. Contatti
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.
Riepilogo: quando un ordine viene effettivamente gestito in modalità DDP, gli oneri di importazione applicabili a tale modalità vengono gestiti nell’ambito del processo di vendita e non devono essere addebitati due volte al cliente per la medesima voce.